Por que pode haver diferenças no tempo de espera?
A qualidade do atendimento é nossa principal prioridade. No entanto, pode acontecer que alguns pacientes tenham uma patologia ocular complexa (lente, retina, íris, etc.) que leve mais tempo do que o esperado para ser tratada. Neste caso, obviamente levamos o tempo necessário para que eles tenham toda a qualidade de atendimento de que precisam. Isso pode ocasionalmente levar a um tempo de espera maior do que o esperado. Informamos você por meio de uma exibição nas telas do centro. Como isso pode variar muito rapidamente, ainda não podemos fornecer as informações por mensagem de texto ou no site do nosso centro oftalmológico.
Por que pode haver tanto atraso até que você tenha uma data disponível?
Alguns dos nossos centros de cuidados oftalmológicos têm que lidar com uma demanda considerável por consultas devido ao declínio da demografia médica. Eles então fazem todo o possível para aumentar suas capacidades de recepção e atender a essa forte demanda. É também por isso que buscamos regularmente abrir novos centros, especialmente em áreas onde a demanda por cuidados é maior do que a oferta e onde os pacientes, portanto, às vezes esperam meses antes de ter uma consulta com um médico. profissional da visão.
Por que pode haver variações nos valores das consultas?
Os preços cobrados em oftalmologia são estritamente regulados por regulamentos. Eles dependem, em particular, do seu caminho de tratamento, dos procedimentos realizados, dos dias de consulta (feriados, etc.) ou do setor do oftalmologista que o examina. Um excesso moderado também pode ser aplicado com tato e moderação e dentro da estrutura regulatória. Em todos os casos, nossos preços são exibidos de forma clara no centro e em nosso site. Finalmente, dependendo da sua saúde complementar (mutuelle), esses possíveis estouros podem ser cobertos, em particular sob contratos responsáveis.
Por que estou consultando dois médicos?
Na realidade, você não vê dois médicos, mas apenas um: primeiro você vê um ortoptista, um paramédico, um profissional de saúde registrado e, depois, um oftalmologista.
O ortoptista é um especialista em refração e exames oftalmológicos complementares. É ele quem fornece as medidas valiosas que o oftalmologista precisa para a consulta. O profissional valida todos os dados coletados pelo ortoptista, verifica-os se necessário e realiza a parte médica da consulta. O oftalmologista edita uma prescrição dependendo do caso e lhe dá um relatório da consulta.
O que é um ortoptista?
Um ortoptista é um profissional de saúde treinado em refração, reabilitação ortóptica e exames oftalmológicos complementares.
É uma profissão regulamentada por decreto de competência.
Os ortoptistas são especialistas em fazer medições. Você pode não perceber, mas as máquinas que eles usam em nossos centros de visão são maravilhas da tecnologia. Eles são os que sabem como usá-las e permitem que eles forneçam medições muito precisas da sua acuidade visual ao oftalmologista.
Por que sinto que a consulta oftalmológica parece curta?
You may feel that the ophthalmologist spends very little time with you. But in fact, he has already started reviewing your file as soon as the orthoptist gave him the information. On average, this “hidden” consultation time for you lasts several minutes, and sometimes much longer. Then comes your visit to the ophthalmologist where he can deepen certain points if necessary, especially in the case of atypical visual pathologies (glaucoma, cataracts, etc.). The average time an ophthalmologist devotes to you is 10 minutes, the same goes for the orthoptist, which means that on average, you spend 20 minutes with the health professionals at the center.
Por que as pessoas que vieram depois de mim vão ao oftalmologista antes de mim?
This is far from the most common case, but it can happen.
There are two reasons for this :
By default, the orthoptist who receives you will send you, according to your medical file, to the doctor most able to take charge of your case,
Patients are called based on their booked consultation time, not their arrival time at the center.
Obviously, our teams on site also try to optimize the queue in real time, to minimize everyone's waiting time.
The waiting times of our orthoptists and doctors are displayed on the screens of our centers, which also broadcast information.
Por que não consigo falar com você por telefone?
A maneira preferida de marcar uma consulta é pelo nosso site. No entanto, fornecemos aos nossos pacientes um número de telefone que depende de cada um dos nossos centros. A recepção por telefone é então fornecida durante intervalos de tempo muito específicos, que dependem de cada centro e são automaticamente anunciados a você quando você liga.
